手描き染めＴシャツ通販

２０１０年　１月

２０１０年　２月

　よくあるお問い合わせと回答を下記にまとめてみました。参考になさって下さい。


Ｑ．注文後の確認メールが来ないのですが？

Ａ．注文されてから概ね３０分以内に注文内容の確認メール（自動配信）が届かない場合、御注文の際に入力頂いたお客様のメールアドレスが間違っている可能性があります。
　　弊社からの確認メールが届いていない時は、御面倒とは思いますが、画面右上のお問い合わせフォームか、お電話で必ず御連絡下さい。

　　また、御注文の際は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の必要記載事項に誤りがないか充分御確認下さい。
　　特に、メールアドレスを誤って記入されるお客様が多くいらっしゃいますので、くれぐれも御注意願います。

　　尚、フリーメールアドレス、携帯電話のメールでは、迷惑メール防止対策による受信拒否機能が自動的に働くことがあり、受信拒否状態になっていたり、お使いのメールソフトの設定により、自動的に迷惑メールを区別するフォルダ等に振り分けられることやメールが削除されることもありますので、ドメイン受信設定で当店使用ドメインを受信可能な状態に設定し、迷惑メールフォルダ等も御確認下さい。
　　メール受信の設定方法等については、メール提供元各社によって異なりますので、お手数ですがお使いの各社の説明書等を御確認下さい。

　　氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、御注文時の必要記載事項に不明の点がある場合は、御注文は確定せず、御注文を保留し、商品の発送等の処理ができない場合がありますので、あらかじめ御了承下さい。
　　必要記載事項の不備がある御注文に関しては、１週間の保留期間を設け、この期間中にお客様からの御連絡がない場合は、勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂くことがございます。


Ｑ．問い合わせしたのに返事が来ないのですが？

Ａ．お問い合わせ頂いたメールには、原則的に当日中か翌営業日にお返事を差し上げております。
　　最長でも５営業日以内に返事が届かない場合、お客様の記入されたメールアドレスが間違っているか、お客様側のメールの受信設定に影響している場合があります。
　　お問い合わせの際は、メールアドレスをよく御確認の上、通信環境（メールアドレスの提供元、メールソフト等）の受信設定の内容を確かめて頂きますようにお願い致します。

　　尚、フリーメールアドレス、携帯電話のメールでは、迷惑メール防止対策による受信拒否機能が自動的に働くことがあり、受信拒否状態になっていたり、お使いのメールソフトの設定により、自動的に迷惑メールを区別するフォルダ等に振り分けられることやメールが削除されることもありますので、ドメイン受信設定で当店使用ドメインを受信可能な状態に設定し、迷惑メールフォルダ等も御確認下さい。
　　メール受信の設定方法等については、メール提供元各社によって異なりますので、お手数ですがお使いの各社の説明書等を御確認下さい。

　　また、お問い合わせの際、こうした問題が起こることを考え、お名前、メールアドレスと共に、電話番号と電話連絡可能な時間帯を書き添えて頂くようにおすすめします。


Ｑ．支払い方法は何が使えますか？

Ａ．現在のところ、御決済は代金引換か、クレジットカード決済、前払による銀行振込、郵便貯金ぱるる送金、郵便振替が御利用頂けます。
　　今後、お客様の利便性を考え、その他のお支払い方法も導入を検討して参ります。


Ｑ．注文した商品は、どれくらいで届きますか？

Ａ．在庫のある商品で代金引換指定か、クレジットカード決済の場合、当日１５：００までの御注文は、原則当日中に発送処理しております。
　　それ以降の御注文分は、翌営業日の発送処理となります。
　　代金引換か、クレジットカード決済で御注文の場合は、通常２、３日でお手元に届きます（土日、祝祭日をはさむ場合は、これより若干遅れる場合があります）。

　　銀行振込、郵便振替、郵便貯金ぱるる送金（前払）で御注文の場合には、入金確認までお時間を頂き、弊社で確認が取れ次第、発送させて頂きます。

　　お荷物は、お客様の御不在時に配達された場合でも、不在通知に記載された連絡先へ御連絡頂けば、無料で再配達されます。
　　また、配達日時の指定がある場合は、処理の都合上、御注文から３日以降の日付を指定して頂くことになっております。
　　尚、梱包・発送の迅速対応を心がけ、配送業者様にも努力して頂いていますが、交通事情等の状況により、やむを得ず商品の到着が遅れることもございますので、あらかじめ御了承下さい。

　　配送には、佐川急便を使っておりますので、佐川急便ホームページ・配送追跡サービス（http://k2k.sagawa-exp.co.jp/cgi-bin/SagawaWeb.pcgi）で配送の状況を御確認頂けます。

　　尚、在庫切れの商品については、お問い合わせフォームから品番・品名・サイズ等を記載の上、御注文頂けましたら別途製作して１週間〜１０日程度でお届け致します。


Ｑ．商品はどのような状態で送られてきますか？

Ａ．御注文頂きました商品については、一点ずつビニール袋にお入れし、エアクッションで保護した段ボールにてお送りしております。
※弊社では、簡易包装を採用し、地球環境保護に取り組むと共に、必要経費を抑えることで、お客様にできるだけお安く商品を提供する努力をしております。その旨、御理解の程、よろしくお願い致します。


Ｑ．ラッピングはしてもらえますか？

Ａ．申し訳ございませんが、現在のところ、ラッピングサービスは行っておりません。
　　今後、お客様の利便性を考え、ラッピングサービスの導入を検討して参ります。


Ｑ．【LEON PASSION】の商品をショップで取り扱わせてもらえますか？

Ａ．実店舗を経営されているショップ（法人・個人様）に、弊社の商品を委託する形で、提携取扱店として販売して頂くことは可能です。
　　但し、商品管理等の都合により、提携をお受けできる店舗は、京阪神圏内の実店舗（同業種・異業種は問いません）に限らせて頂いております。
　　また同一地域での競合を避けるため、原則として市区町村単位で１業種１店舗に限定して契約させて頂いております。
　　提携を検討の際は、詳細を御相談させて頂きますので、お気軽に弊社担当者まで御連絡下さい。
　　尚、卸売の取り扱いは現在のところ行っておりませんので、あらかじめ御了承下さい。


Ｑ．新しい商品の種類は、今後増えますか？　在庫切れの補充は？

Ａ．はい、お客様に喜んで頂ける商品を随時入荷して参ります。
　　デザインについても随時追加していく予定です。
　　また、在庫切れの商品、サイズについても、随時再入荷致します。

　　よろしければ、サイトのトップページを『お気に入り』に追加して、時々覗いてチェックしてみて下さいね。

2008/12/15 更新